花旗银行的零售业务发展策略主要包括不断创新业务、健全客户关系管理、注重风险和收益的平衡管理.与花旗银行相比,我国银行业零售业务无论是从经营理念、发展现状,还是从现实地位来看,都存在很大的差距.我国银行业要学习花旗银行零售业务发展的先进经验,从完善风险管理机制、落实"以人为本"管理观念、提高组织绩效、不断创新产品、树立零售业务营销观念五方面提高我国银行业零售业务发展水平.